C’est pas facile l’ergonomie… Parfois on a l’impression d’avoir trouvé LE truc qui va simplifier le travail de l’utilisateur, qui va tellement l’aider à utiliser le logiciel qu’il voudra venir nous faire la bise pour nous remercier. Et puis on se rend compte que même si c’est une bonne idée sur le papier, l’utilisateur a plus envie de venir nous baffer.

Pourquoi ? Parce que l’ergonomie ce n’est pas faire une interface qui offre beaucoup d’astuces pour faciliter ou accélérer le travail, l’ergonomie c’est trouver la meilleur adaptation de l’interface aux besoins et surtout aux habitudes de l’utilisateur. La plus grosse difficulté : gérer la résistance au changement !

Je suis tombé sur une petite expérience qui illustre très bien ce principe : PowerCursor. L’idée semble très bonne : capturer le curseur de l’utilisateur pour le guider. Par exemple, tous les liens du menu de la page de PowerCursor implémentent cette astuce. Dès que votre curseur s’approche de l’un d’eux, il glisse vers le lien pour que vous ne le ratiez pas. Dans l’idée, on peut accélérer le travail de l’utilisateur, qui n’a plus besoin d’être très précis dans le guidage de sa souris.

Mais dans les faits, cette technique m’énerve très rapidement ! J’ai l’impression que ma souris déconne, qu’elle se coince ou ne va plus très droit. Pourquoi ? Parce que je ne suis pas habitué à cette aide, ça fait bizarre. Peut-être que je finirais par m’y faire, mais si cela me demande un effort d’adaptation, ce n’est plus tellement ergonomique…

Toute la difficulté de l’ergonomie est de mettre en place des aides efficaces pour l’utilisateur, mais de manière à ce qu’il ne les remarque presque pas. Vous avez des exemples ?